黃河新聞網(wǎng)訊（記者周昱麗 通訊員任聰聰）一年一度“雙十一”即將到來，這期間既是網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期，也是消費(fèi)糾紛的高峰期。10月29日，太原市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者買買買時更要注意這些陷阱。

價格先漲后降

面對各式各樣的低價宣傳，建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品價格，警惕先漲價再降價的消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

特價商品缺貨

促銷活動期間，一些店鋪里“特價商品”經(jīng)常收款后不發(fā)貨，賣家的解釋是“缺貨”“售罄”或者“備貨不足”。建議消費(fèi)者購物前先向賣家了解商品存量情況，并就送貨時間、退換貨手續(xù)等問題達(dá)成協(xié)議，并注意保存好聊天記錄，避免日后發(fā)生糾紛。

“dìng”金交付注意

“定金”不等于“訂金”。部分商家以預(yù)售的方式銷售商品，規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價，而很多消費(fèi)者并未認(rèn)真了解活動規(guī)則，甚至不清楚這些促銷手段中存在著在規(guī)定時間內(nèi)未付款，訂單可能被取消且定金不予退還等“貓膩”。消費(fèi)者要注意“定金”不等于“訂金”。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無權(quán)要求另一方返還定金；“訂金”不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。“定金”和“訂金”是有嚴(yán)格區(qū)別的。“定金”一旦支付，一般是不可退的；而“訂金”是可以退的。

小心“電商專供”和“紅包陷阱”

有渠道商透露，為了增加銷量，廠商會放出某些型號產(chǎn)品或庫存品，用于線上降價促銷。所謂的“電商專供”商品一般價格較低而品質(zhì)稍遜，特別在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類，這種情況出現(xiàn)較多，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛。還有就是要小心“紅包陷阱”。需要個人信息的、拆紅包要求輸密碼的都不可相信，高額紅包也要提高警惕。還要謹(jǐn)防低價拼團(tuán)陷阱，比如“一元拼大獎”實(shí)為抽獎；“低價拼團(tuán)”可能只是為了獲取用戶隱私信息等。

保存證據(jù)，及時維護(hù)權(quán)益

太原市消費(fèi)者協(xié)會提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決，一定要及時向電商平臺或商戶所在的消費(fèi)者協(xié)會投訴，從而更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。