如何解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難？《山西省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作方案》（以下簡稱《方案》）近日出臺，《方案》明確，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，任何單位和個人不得以任何方式拒收現(xiàn)金。

26日，記者從省政府了解到：我省將不斷完善便利老年人通行的“健康碼”管理。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，機(jī)場、鐵路車站、長途客運(yùn)站和出入境口岸等特殊場所設(shè)立老年人“無健康碼”綠色通道。各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對于無智能手機(jī)或無法提供“健康碼”的老年人，可采取有效身份證件登記、紙質(zhì)證明等替代措施。鐵路、公路、民航客運(yùn)、城市客運(yùn)等公共交通在推進(jìn)移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件的使用。加快推進(jìn)交通一卡通互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨省通用。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號的渠道，保留掛號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報告打印等人工服務(wù)窗口。二級以上醫(yī)院應(yīng)開設(shè)老年人掛號、就醫(yī)便利服務(wù)的“綠色通道”，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助掛號、取號叫號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通。

《方案》強(qiáng)調(diào)，任何單位和個人不得以任何方式拒收現(xiàn)金。零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費(fèi)場所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。采用無人銷售方式經(jīng)營的場所應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費(fèi)者現(xiàn)金支付需求，提供現(xiàn)金支付渠道或轉(zhuǎn)換手段。各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，為不使用或不會操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事提供便利。醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，為老年人提供就近便捷服務(wù)等。（記者　薛建英）