“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。”漠視侵害群眾利益問題專項整治工作開展以來，山西省第四批電信普遍服務(wù)試點項目涉及的1462個4G基站建設(shè)任務(wù)完成并全面通過驗收，為10萬農(nóng)村人口解決了通信需求問題。

與此同時，山西省通信業(yè)積極推出面向貧困地區(qū)和貧困人口扶貧套餐13項，精準降費惠及貧困用戶30多萬人，讓利總金額達1488萬元。

山西省通信管理局按照省紀委監(jiān)委專項整治漠視侵害群眾利益問題工作安排，本著“加快建設(shè)補短板，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)強弱項，暢通投訴解難題，提速降費惠民生”的工作思路，多措并舉，積極開展工作，取得了顯著成效。

把專項整治與電信普遍服務(wù)試點工作同部署同推進，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。省通信管理局制訂出臺了《山西省農(nóng)村信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)專項工作方案》，提出了具體的工作目標、主要措施、工作進度和預期成果。同時，印發(fā)《關(guān)于杜絕漠視侵害群眾利益保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)暢通的通知》，對專項整治工作進行全面部署。建立了通信管理局督導、電信運營企業(yè)擔綱的工作機制，多渠道受理群眾投訴機制，扶貧、網(wǎng)信、工信、教育等相關(guān)單位的聯(lián)動工作機制，以及工作報告制度等四項工作機制。

奔著問題抓整改，朝著民心抓落實。山西省通信管理局赴陽泉市、晉中市開展專題調(diào)研。在盂縣西煙鎮(zhèn)盆子掌村、昔陽縣沾尚鎮(zhèn)橫河村農(nóng)戶家里，與當?shù)仉娦胚\營商共同傾聽農(nóng)村用戶關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)日常使用、故障處理、扶貧資費等意見。

專項整治漠視侵害群眾利益問題開展以來，一系列通信領(lǐng)域的問題得以解決或加快落實。比如，靜樂縣白道底村等3個貧困縣農(nóng)村的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題正加快解決；國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺的群眾留言中反映的昔陽縣梨園掌村通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題得到及時處理；榆社縣社城鎮(zhèn)焦紅寺村無通信網(wǎng)絡(luò)問題得到迅速回應(yīng)……

截至目前，全省共修復農(nóng)村退服基站26282站次，解決處理關(guān)于農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)故障申告37926件次，更換光纜6478條2673皮長公里，寬帶用戶申告故障的平均修復時間縮短了22%以上。（記者劉瑞強）