省商務(wù)廳向全省住宿和餐飲企業(yè)發(fā)出倡議

加強(qiáng)價(jià)格自律 提升服務(wù)品質(zhì)

為配合好“跟著悟空游山西”活動(dòng)開展，提升我省住宿、餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)體驗(yàn)，省商務(wù)廳日前向全省住宿和餐飲企業(yè)發(fā)出加強(qiáng)價(jià)格自律等4條倡議。

加強(qiáng)價(jià)格自律，各商家應(yīng)秉持誠信經(jīng)營原則，合理設(shè)定客房?jī)r(jià)格，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，不因需求增加而盲目漲價(jià)。餐飲場(chǎng)所嚴(yán)禁設(shè)置最低消費(fèi)，不出現(xiàn)“陰陽菜單”“兩套價(jià)格”；提升服務(wù)品質(zhì)，各商家應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量為本、服務(wù)至上”經(jīng)營理念，確保游客能享受到溫馨、細(xì)致、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)投訴，第一時(shí)間客觀如實(shí)正面回應(yīng)，及時(shí)主動(dòng)、妥善化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)行業(yè)整體形象；升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，各餐飲企業(yè)要抓住游客增長時(shí)機(jī)，積極開展豐富多彩的主題營銷活動(dòng)，開發(fā)和推出一批特色餐飲，大力宣傳推介山西美食。積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求變化，保障餐飲市場(chǎng)有效供給；筑牢安全底線，倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，通過提供小份菜、半份菜等舉措，引導(dǎo)游客文明用餐，推廣綠色環(huán)保的包裝材料，減少一次性餐具使用。認(rèn)真履行用電、用氣及消防安全主體責(zé)任，堅(jiān)決遏制安全事故發(fā)生。（記者閆杰）